Évaluations des animaux de compagnie d’avant-groom: une étape nécessaire pour un marié sûr
par Mary Oquendo
30 octobre 2018
Lilly était un client assez nouveau. Je ne la soignais et son frère que depuis environ six mois. Le frère et la sœur étaient des personnes âgées et c’est ma politique de faire une évaluation complète des animaux de compagnie avant le toilettage.
Comme le propriétaire de Lilly est un orateur, je fais normalement l’évaluation pendant qu’elle discute. Je ne suis arrivé que les gencives, quand j’ai découvert que la langue me semblait un peu violet. Je l’ai dirigé vers le propriétaire et j’ai refusé le marié jusqu’à ce qu’elle ait jeté un coup d’œil au vétérinaire.
Une évaluation des TEP est l’endroit où je vais de la tête à la queue avec une intention délibérée et un but de déterminer s’ils sont en assez bonne santé pour le toiletter.
Pour les nouveaux clients, cette évaluation doit être terminée avec le propriétaire présent. Vous voulez toutes les conditions pré-existantes notées avant le départ du propriétaire, car vous ne voulez pas être blâmé pour quelque chose qui était là avant la main. De plus, cette évaluation sert à minimiser les «malentendus» entre vous et le client.
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L’un des avantages de faire une évaluation avec le propriétaire présent est de voir à quel point leur animal de compagnie tolère. Il présente une bonne occasion d’éduquer vos clients sur les soins pour animaux de compagnie et d’offrir et de facturer des services supplémentaires, tels que des frais supplémentaires avec des frais de diffusion ou de détente. J’ai toujours constaté que les clients informés sont de bons clients.
Les clients établis (animaux de compagnie, pour être beaucoup plus précis) obtiennent un «câlin» lorsqu’ils entrent dans ma camionnette de toilettage. Ce câlin est vraiment une évaluation des animaux de compagnie. Il peut y avoir eu des changements étant donné que la dernière fois que je les ai vus, surtout s’il s’agit d’un animal plus âgé.
À bien plus d’une occasion, j’ai reprogrammé un marié en raison des problèmes trouvés lors de l’évaluation. Il n’y a pas de revenus qui pourraient compenser l’angoisse mentale concernant la perte d’un animal de compagnie. Je sais, parce que j’y suis allé aussi.
Avant de toucher un animal de compagnie inconnu, je garde un museau près et mon visage à distance. Si je suis mal à l’aise ou incapable de le toucher, il rentre chez lui. Je ne risquerai pas mes moyens de subsistance avec une morsure potentiellement en fin de carrière.
En quoi consiste une évaluation?
Apparence générale: est-il gonflable avec des yeux brillants? Ou est-il léthargique, toussant ou a du mal à respirer? Ses yeux sont-ils ternes? La toux peut être un signe de toux de chenil, d’infections respiratoires, de grippe canine ou d’une maladie cardiaque. Ajoutez le nez et les yeux qui coulent et vous avez un problème de santé sévère. Profitez-en. Semble-t-il souffrir? La pire morsure que j’ai jamais reçue était d’un retriever doré arthritique que j’ai aidé dans ma camionnette.
Bouche, langue et gencives: les gencives doivent être roses à l’exception des races avec des gencives marbrées ou sombres comme les chows et les épagneuls Springer. Une teinte jaunâtre peut indiquer une insuffisance hépatique, le bleuâtre est l’hypoxie (pas de flux sanguin) et les gencives pâles sont un signe de choc. Les dents en mauvaise forme provoquent des douleurs buccales, ce qui à son tour crée des chiens accrocheurs. Profitez de cette occasion pour éduquer vos clients sur les soins dentaires.
Yeux: les yeux doivent être brillants et se dilater également. Une dilatation inégale ou des yeux en mouvement rapide sont un signe de problèmes neurologiques. La décharge durcie peut avoir irrité la peau irritée et brute en dessous. Les yeux rouges peuvent être un signe d’anxiété ou d’une infection oculaire.
Oreilles: Une odeur nauséabonde, des rougeurs, des décharges et des tremblements de tête sont tous des signes d’une infection de l’oreille. C’est ma politique de ne pas nettoyer ou ne pas cueillir des oreilles dans cet état. Des oreilles très épaisses peuvent être un hématome ou un tapis sévère.
Articulations et colonne vertébrale: l’arthrite, les lésions de la colonne vertébrale ou des jambes provoqueront des douleurs lorsqu’elles sont déplacées ou touchées. Un animal de compagnie peut faire mordre et mordra.
Tamps: Vérifiez les coussinets pour les ongles incarnés, les débris ou les coupes. Même les animaux bien engagés peuvent avoir des problèmes de pieds. Je prépare quelques animaux qui ne font pas les ongles.
Zone du ventre: Si la zone de l’estomac est distendue ou dure, reportez-vous immédiatement au vétérinaire car cela pourrait être un signe de ballonnement. Bave et un animal de compagnie très mal à l’aise peuvent l’accompagner.
Peau et manteau: Notez tous les bosses, bosses, kystes ou verrues sur leur corps. Vous ne voulez pas les raser pendant le marié. Vérifiez la peau des irritations, des blessures et des parasites. Pouvez-vous même voir la peau? Vous n’avez aucune idée de ce que vous trouverez une fois que les tapis seront supprimés. J’ai trouvé des plaies ouvertes qui nécessitaient un traitement vétérinaire.
La première fois que vous effectuez une évaluation des TEP, cela prendra plus de temps que celui d’un client bien établi. C’est ma politique que les propriétaires doivent être présents pour la première évaluation. Pour moi, cela fait partie du processus de salutation. Comme je dis hé là à l’animal et faisant des visages baiser, je passe simplement mes mains sur son corps et fais attention au langage corporel.
Encouragez vos clients à continuer à la maison. Leur animal de compagnie a une meilleure chance de récupération lorsque des problèmes sont mis en lumière, car la détection précoce indique une intervention précoce. Recommandez tous les inquiétudes que l’on retrouve suivis avec leur vétérinaire et gardez des notes sur leur carte client.
Dans le cas de Lilly, c’était une trachée effondrée, qui était au-dessus d’une maladie cardiaque; Les propriétaires ont choisi de laisser partir Lilly. Elle a été euthanasiée plus tard dans la journée. Dans mon heanull